Основные этапы создания системы качества

1 шаг Принятие высшим управлением решения о разработке СК согласно концепции и требованиям эталонов серии ИСО 9000
2 шаг Формирование рабочей комиссии и предназначение ее управляющего
3 шаг Создание нужного уровня осведомленности служащих предприятия по вопросам свойства: ознакомление и исследование эталонов серии ИСО 9000
4 шаг Оценка фактического состояния предприятия и планирование деятельности по внедрению СК
5 шаг Документальное Основные этапы создания системы качества оформление системы
6 шаг Оперативное внедрение
7 шаг Организация внутреннего аудита СК
8 шаг Сертификация системы менеджмента свойства

Разглядим детально любой из шагов.

1 шаг. На данном шаге управляющий предприятия издает приказ, в каком излагает решение высшего управления о разработке СК на базе интернациональных эталонов ИСО серии 9001 «Система менеджмента свойства. Требования», тем официально утвердив Основные этапы создания системы качества ее и одобрив. Основным требованием этого шага будет то, что роль высших управляющих организации в разработке и совершенствовании системы менеджмента свойства (СМК) должно быть естественным для всех.

2 шаг.Приказом управляющего создается рабочая группа разработки и внедрения системы управления на базе свойства, в чьи обязанности заходит выполнение Основные этапы создания системы качества требований последующих параграфов пт 5.1 эталона ИСО 9001:

ü доведение до сведения организации значимости выполнения требований потребителей, также законодательных и неотклонимых требований;

ü разработка политики в области свойства;

ü обеспечение разработки целей в области свойства;

ü проведение анализа со стороны управления;

ü обеспечение необходимыми ресурсами.

В группу входят представители каждого из подразделений предприятия.

3 шаг.1-ый шаг в практической реализации Основные этапы создания системы качества сотворения СМК – обучение управляющих структурных подразделений, в процессе которого равномерно должна вырисовываться структура будущей СМК.

Управление должно своим личным примером, имея познания по философии ИСО 9000, демонстрировать, что недостающее либо неполное убеждение всего персонала в определяющем значении свойства значит в конечном счете крах проекта.

Последующий шаг – работа с коллективом Основные этапы создания системы качества университета, в итоге которой каждый сотрудник должен понять свою роль, ответственность, возможности и обязанности в рамках СМК.

Целесообразнее всего начинать работу над проектом с 2-3-часовой вступительной беседы с командой по внедрению системы свойства. Другим вариантом либо дополнением может быть беседа на заседании, на которой персоналу разъясняется последующее Основные этапы создания системы качества:

ü определение определений;

ü полезность от СК;

ü ответственность управляющих и служащих во время и в особенности после внедрения СК;

ü подход, принятый при внедрении СК;

ü проект календарного графика;

ü разделы (элементы) СК, надлежащие требованиям ИСО серии 9001.

Этот процесс должен непременно отражаться в соответственных документах как подтверждение выполнения требований элемента «Менеджмент ресурсов» в его части Основные этапы создания системы качества «человеческие ресурсы».

4 шаг.Оценка фактического состояния предприятия и планирование деятельности по внедрению СК.

На данном шаге нужно оценить фактическое состояние предприятия с тем, чтоб найти, есть ли входные данные для построения СК, и если есть, то их обозначить.

Сначала нужно начать анализ процессов актуального цикла.

После анализа шагов Основные этапы создания системы качества актуального цикла становится понятно, готово ли предприятие к внедрению СК. При положительных результатах анализа целенаправлено перейти к планированию деятельности по внедрению СК.

Планирование деятельности по внедрению СК.

Высшее управление должно установить в стратегических и оперативных планах цели, стоящие перед организацией в области свойства. По способности, эти цели должны быть сформулированы не Основные этапы создания системы качества только лишь для всей организации, да и для отдельных его подразделений. Эти цели должны относиться к главным фронтам деятельности организации, быть измеримыми и учитываться в схеме анализа, ориентированы на обеспечение непрерывного совершенствования.

Планирование свойства должно начинаться с процессов, входящих в систему менеджмента свойства. Для стандартных процедур планирование Основные этапы создания системы качества свойства может осуществляться с внедрением имеющихся методик. Вкупе с тем, новые виды деятельности, договоры либо проекты могут востребовать составления особых планов свойства.

Планы свойства могут быть такими же короткими, как и контрольные листы либо операционные карты, и содержать ссылки на другие составные части системы.

Следующим шагом является углубленный анализ фактического Основные этапы создания системы качества состояния действующей документации, ее состава и содержания с тем, чтоб, по способности, составить из нее некую мозаику, т. е. сначала отыскать, идентифицировать, зарегистрировать, упорядочить находящиеся в ней требования по элементам СК.

Оценка анализа фактического состояния должна выполняться рабочей группой во всех подразделениях, задействованных СК. Только таким макаром могут быть достигнуты Основные этапы создания системы качества 1-ые успехи в рационализации, потому что участникам сейчас лучше видно, где находится балласт в виде лишней документации, где очень много формуляров, инструкций, описаний процессов, ответственности и т.д. и в каких местах документации не хватает либо в ее изложении отсутствуют однозначность, полнота и краткость, как это определено наименьшими требованиями ИСО Основные этапы создания системы качества 9001.

5 шаг. Документальное оформление системы.

На этом шаге оформляются и рассылаются документы по политике в области свойства, намечаются и определяются организационные обязанности, составляется и рассылается проект «Руководства по качеству», разрабатываются методики и рабочие аннотации.

6 шаг.Оперативное внедрение СК.

Данный шаг отчасти совпадает с документальным оформлением системы. На этом Основные этапы создания системы качества шаге принимаются меры к тому, чтоб персонал был на сто процентов задействован в процессе внедрения, составляется перечень применяемых документов и там, где это нужно, «отшлифовываются» и исправляются документы. Это значит, что на данном шаге устанавливается, как в реальности будет работать система, все ли исполнители придерживаются определенных требований и действуют в Основные этапы создания системы качества согласовании с предписанными процедурами и правилами, как проделанная работа отвечает поставленным при разработке проекта целям, как действующая система свойства содействует вскрытию потенциалов улучшения свойства.

Анализ забугорной практики приводит к выводу о необходимости сотворения под управлением представителя по качеству службы свойства – рабочего органа СК. Службу свойства целенаправлено создавать на Основные этапы создания системы качества базе проектной команды по внедрению СК.

В согласовании с требованиями эталонов ИСО, основными задачками службы свойства в организации следует считать:

ü роль в разработке и корректировке политики организации в области свойства;

ü методическое управление внедрением, функционированием и совершенствованием СК;

ü координация работ по обеспечению свойства;

ü разработка и текущий контроль за реализацией мотивированных научно-технических Основные этапы создания системы качества программ увеличения свойства;

ü выявление фактических и возможных заморочек свойства;

ü методическое управление деятельностью групп свойства;

ü определение состава нужных работ по обеспечению, управлению и улучшению свойства;

ü контроль материально-технической базы, обеспечивающей предоставление продукции (услуг) соответствующего свойства;

ü разработка особых способов (статистических и др.) обеспечения свойства;

ü сбор, скопление, классификация, обработка, анализ и обобщение инфы Основные этапы создания системы качества о качестве;

ü формирование и ведение фонда нормативной и методической документации по вопросам свойства;

ü разработка обучающих программ по вопросам обеспечения свойства.

Служба свойства обхватывает широкий круг вопросов – от формирования стратегических решений в области свойства до линейного управления созданием продукции (предоставлением услуг).

Нужно назначить представителя управления по качеству, подотчетного руководителю Основные этапы создания системы качества предприятия. Управляющий службы свойства должен занимать довольно высочайшее положение в иерархии управления и иметь возможность распоряжаться определенными ресурсами.

Для уточнения взаимодействия разных должностных лиц организации при выполнении работ в области свойства целенаправлено разрабатывать надлежащие структурные схемы.

7 шаг. Организация внутреннего аудита системы свойства.

Согласно ИСО 9000, аудит –периодическая и беспристрастная деятельность Основные этапы создания системы качества для выявления степени выполнения требований, относящихся к согласованному предмету проверки, выполненная одним либо более лицами, независящими от того, что проверяется.

Аудит свойства – периодический и независящий анализ, позволяющий найти соответствие деятельности и результатов в области свойства запланированным мероприятиям, также эффективность внедрения мероприятий и пригодность поставленным целям.

Аудит свойства применяется Основные этапы создания системы качества в главном к системе свойства либо к таким ее составляющим, как продукция (услуга) и процессы. Исходя из этого, зависимо от объекта аудита, различают аудит системы свойства, аудит свойства продукции и аудит свойства процессов.

Аудит системы свойствапредназначен для оценки соответствия системы в целом либо ее отдельных частей установленным требованиям. Конкретными объектами Основные этапы создания системы качества аудита системы свойства является деятельность подразделений предприятия. Нормативной основой для аудита являются эталоны ИСО серии 9000 на системы свойства и соответственная документация предприятия.

Аудит свойства продукции проводится для того, чтоб:

ü беспристрастно оценить, достигнуты ли требуемые значения характеристик свойства продукции;

ü обеспечить сохранение достигнутых значений характеристик свойства продукции.

Аудит свойства процессапроводится для того, чтоб:

ü оценить Основные этапы создания системы качества способности обеспечения свойства в процессе процесса;

ü обеспечить требуемые значения характеристик свойства процесса.

Нормативной основой аудита свойства процесса служат спецификация и процедура процесса, аннотации по выполнению работ и контролю.

8 шаг. Сертификация системы менеджмента свойства, которая содержит в себе компанию работ (предсертификационный шаг) и три шага сертификации:

1 шаг Основные этапы создания системы качества – подготовительная оценка СК;

2 шаг – проверка и оценка СК и организации;

3 шаг – инспекционный контроль сертифицированной СК.

Предсертификационный шаг начинается с регистрации заявки от предприятия, претендующего на сертификацию СК в Регистре систем свойства Госстандарта Рф.

1 шаг – подготовительная оценка СК. Осуществляется с целью определения степени готовности проверяемой организации к сертификации СК и необходимости предстоящего проведения Основные этапы создания системы качества работ по сертификации. Она, обычно, заключается в подготовительном анализе и описании СК в документах проверяемой организации.

2 шаг – проверка и оценка СК в организации. Работа начинается с подготовки к проверке и оценке СК, включающей последующие мероприятия:

- составление программки проверки;

- рассредотачивание обязательств меж членами комиссии в согласовании с Основные этапы создания системы качества программкой проверки;

- подготовка рабочих документов;

- согласование программки проверки с проверяемой организацией.

Обследование проверяемой организации осуществляется методом сбора и анализа фактических данных и регистрации наблюдений в процессе проверки. Сбор фактических данных делается методом опроса персонала, анализа применяемых документов, процессов, деятельности многофункциональных подразделений и персонала, исследования и оценки проводимых мероприятий по Основные этапы создания системы качества обеспечению свойства. Все наблюдения должны быть задокументированы и иметь точное и конкретное беспристрастное доказательство. Данные, указывающие на наличие несоответствий, должны фиксироваться, даже если они не входят в список контрольных вопросов, с целью дополнительного обследования и анализа.

После обследования объектов проверки члены комиссии под управлением головного профессионала рассматривают результаты собственных наблюдений Основные этапы создания системы качества, чтоб решить, какие из их должны быть представлены как несоответствия, т. е. как невыполнение данных требований.

Результаты проверки, выводы и советы комиссии оформляются в виде акта о результатах проверки и оценки СК. В акте указывается, соответствует либо не соответствует испытанная СК заявленному эталону, даются советы органа по сертификации о Основные этапы создания системы качества выдаче либо отказе в сертификате соответствия и об устранении выявленных незначительных несоответствий в согласованные сроки.

Потом проводится заключительное совещание, на котором главный эксперт в доступной форме представляет замечания комиссии в порядке их значимости, заключение о согласовании либо несоответствии испытанной СК требованиям заявленного эталона и советы комиссии органу по сертификации и Основные этапы создания системы качества Техническому центру Регистра о выдаче сертификата либо отказе в нем.

Результатом проверки и оценки СК может быть один из 3-х вариантов:

1) система стопроцентно соответствует заявленному эталону и другим документам, на соответствие которым осуществлялась проверка;

2) система в целом соответствует эталону и другим документам, на соответствие которым осуществлялась проверка, но обнаружены Основные этапы создания системы качества отдельные незначительные несоответствия по элементам СК;

3) система содержит значимые несоответствия.

При решении по варианту 1 предприятию выдается сертификат, обычно, на 3 года, по истечении которых проводится новый аудит.

При решении по варианту 2, предприятию предоставляется возможность в течение определенного срока (менее 6 месяцев) убрать обнаруженные несоответствия, после чего проводится дополнительный аудит Основные этапы создания системы качества, обычно, по сокращенной программке. При положительном итоге предприятию выдают сертификат соответствия.

При решении по варианту 3, организация после доработки СК обращается в орган по сертификации с повторной заявкой. При всем этом все работы по сертификации проводятся по полной программке.

3 шаг – инспекционный контроль сертифицированной СК. Этот вид контроля устанавливают на весь период деяния Основные этапы создания системы качества сертификата, с периодичностью проведения более 1-го раза в год (плановый контроль). При положительных результатах инспекционного контроля орган по сертификации производит доказательство деяния выданного сертификата соответствия СК и разрешения на внедрение знака соответствия.

Модель системы свойства

В эталоне ISO 9001:2000 определена модель процессного подхода (рис. 6.1). Главной целью современного менеджмента является планирование, внедрение, измерение Основные этапы создания системы качества и улучшение процессов. В эталоне ISO это описывается при помощи частей:

- ответственность управления;

- менеджмент ресурсов;

- процессы актуального цикла продукции;

- измерение, анализ и улучшение в контуре регулирования, который символизирует эту замкнутую последовательность действий для макро- и микропроцессов, ориентируется на фазы цикла Деминга (PDCA –Plan – Do – Check – Act = Планируй Основные этапы создания системы качества – Вводи – Инспектируй – Корректируй) и просит реализации установленного потенциала улучшения.

Процессы, происходящие на каждом определенном предприятии, не могут быть описаны в эталоне. Потому модель, предлагаемая в эталоне, оказывает существенную поддержку при разработке СМК, основанной на процессном подходе. Процессный подход обеспечивает:

- связь всех видов деятельности, их согласованность и направленность на достижение целей организации;

- возможность анализа Основные этапы создания системы качества процесса, его совершенствования и приспособления к изменениям, оценки воздействия на другие процессы;

- облегчение управления организацией;

- объединение людей и усиление командной работы.

Системный подход подразумевает представление организации как системы взаимодействующих динамических процессови ориентирован на:

- создание таковой системы, при которой данные цели достигаются более действенным методом;

- осознание взаимозависимости меж процессами Основные этапы создания системы качества системы;

- непрерывное улучшение системы средством измерения и оценивания.

Требования эталона предусмотрены способствовать неизменному улучшению СМК и предлагаемой потребителю продукции. Структура требований эталона ISO 9001:2000 представлена на рис. 6.2.

Рис. 6.1. Модель системы менеджмента свойства, основанная на процессном подходе

Условные обозначения:

Деятельность, добавляющая ценность

Поток инфы

Plan


4. Система менеджмента свойства

Act
5. Ответственность управления

6. Менеджмент ресурсов Do

7. Процессы актуального цикла продукции

8. Измерение, анализ Основные этапы создания системы качества и улучшение

Check

Рис. 6.2.Структура требований эталона ISO 9001

Общие требованияк системе менеджмента свойства изложены вразделе 4,пт 4.1 и сводятся к тому, что организация должна:

- найти процессы, нужные для системы менеджмента свойства, и их применение во всей организации;

- найти последовательность и взаимодействие этих процессов;

- найти аспекты и способы для обеспечения результативности Основные этапы создания системы качества и эффективности как при осуществлении, так и при управлении каждым процессом;

- обеспечить наличие ресурсов и инфы, нужных для поддержки этих процессов и их мониторинга;

- производить мониторинг, измерение и анализ этих процессов;

- принимать конструктивные меры, нужные для заслуги запланированных результатов и неизменного улучшения этих процессов;

- управлять с помощью специально разработанной и поддерживаемой Основные этапы создания системы качества в рабочем состоянии документации.


osnovnie-etapi-podgotovki-laboratornoj-raboti.html
osnovnie-etapi-prigotovleniya-samogona.html
osnovnie-etapi-processa-obedineniya.html